Возврат и обмен товара

Вы вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, за исключением товаров, не подлежащих возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года №2463, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.

Датой передачи считается день получения в ПВЗ или день доставки курьером.

По внешнему виду товара должно быть видно, что им никто не пользовался (не: мыл, испачкал, поцарапал).

В противном случае мы будем вынуждены отказать вам в возврате или обмене!

Стоимость услуг по пересылке оплачивает инициатор возврата (обмена) — покупатель.

* Если ошибка была на нашей стороне, стоимость возврата (обмена) будет компенсирована полностью.

После отправки, пожалуйста, вышлите код отслеживания посылки.

Товар надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:
● имеют не повреждённую заводскую упаковку;
● не были использованы покупателем;
●имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца).

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:
● пищевые продукты и добавки;
● бумажная упаковка;
● съедобная бумага с принтами.

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.


Товар ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
Если вы получили такой товар, то вы можете:
● получить денежное возмещение за товар (с возвратом или без)
● получить товарное возмещение за товар (с возвратом или без)

Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.
Денежные средства возвращаются на карту в течение 5 дней.

Вместе с тем мы напоминаем, что цветная пищевая бумага или бумага с пищевой печатью не возвращается по причине "не тот оттенок", "слишком яркий цвет", "слишком тусклый цвет" и тому подобному претензии.